Steadyway est gratuite. Steadyway Pro est un abonnement facultatif, vendu via l’App Store, qui lui ajoute trois choses. Cette page explique ce que Pro apporte, comment fonctionne la facturation, comment résilier et où sont traités les remboursements.
Ce qui est gratuit, et ce que Pro ajoute
Tout l’usage quotidien est gratuit, et le restera. Noter votre poids, vos doses et vos sites d’injection, vos effets secondaires et votre stock ; la courbe lissée et la projection ; les rappels, les widgets, Apple Santé et les thèmes clair et sombre. Rien de ce que vous notez n’a jamais été payant, et rien de ce qui est gratuit aujourd’hui ne passera derrière un paiement plus tard.
Récupérer vos données est gratuit aussi. L’application exporte un tableur de tout ce que vous avez noté — un fichier pour les pesées, un pour les doses, un pour les effets secondaires — sans abonnement et sans avoir à nous le demander.
Steadyway Pro ajoute :
- Le résumé médical — un PDF de deux pages reprenant votre tendance, vos doses et vos effets secondaires, à remettre en consultation.
- La sauvegarde et la synchro — un compte, pour qu’un téléphone perdu ou remplacé reprenne là où vous en étiez.
- Les autres icônes de l’application.
Il n’y a pas de période d’essai gratuite. Une application gratuite répond à la question « qu’est-ce que ça vaut ? » en étant utilisée ; nous ne vous vendons donc pas quinze jours de réponse à l’avance. Le prix et la durée de renouvellement sont indiqués sur l’écran d’abonnement dans l’application, dans votre propre devise, avant toute confirmation de votre part. Ce qu’affiche cet écran au moment où vous vous abonnez est l’offre qui s’applique.
Si vous avez commencé un essai gratuit sur une version antérieure de Steadyway, il va jusqu’à son terme. Nous avons cessé d’en proposer de nouveaux lorsque l’application est devenue gratuite ; nous n’avons pas interrompu ceux qui étaient en cours. L’application vous indique la date à laquelle votre essai devient un abonnement payant, et elle vous le dit avant qu’Apple ne vous débite.
Comment fonctionne la facturation
- Le paiement est encaissé par Apple, via votre compte App Store. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos coordonnées bancaires.
- L’abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période jusqu’à résiliation.
- Apple vous débite dans les 24 heures précédant la fin de la période en cours.
- Les prix sont affichés dans l’application dans votre devise locale, taxes comprises lorsqu’Apple les collecte pour notre compte.
Résilier
Résiliez à tout moment dans Réglages → votre nom → Abonnements sur votre iPhone, ou via l’App Store. La résiliation arrête le prochain renouvellement ; elle ne met pas fin à la période déjà payée, et vous conservez Pro jusqu’à son terme. Pour éviter un nouveau prélèvement, résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période.
Ce qui se passe à la fin
Résilier ne supprime rien et ne vous ferme aucune porte. Tout ce que vous avez noté reste exactement en l’état, et l’application continue de fonctionner : votre semaine, la tendance, les doses, les rappels, les widgets et l’export tableur sont gratuits et ne sont pas touchés. Ce qui prend fin, c’est Pro — le résumé médical et les autres icônes.
Un compte que vous avez déjà ne vous est pas retiré. Ce que Pro permet d’acheter, c’est d’ouvrir un compte ; un téléphone déjà connecté continue de se synchroniser, et vous pouvez toujours voir quel compte est connecté et vous déconnecter. Garder un identifiant en otage parce qu’un abonnement a expiré n’est pas quelque chose que nous sommes prêts à faire.
Comme l’export ne dépend pas d’un abonnement, vous pouvez récupérer à tout moment une copie de vos propres données, que vous payiez ou non. Si vous préférez celle qui se trouve sur nos serveurs, demandez-la-nous via le formulaire de contact et nous vous la fournirons — ce droit ne dépend pas du fait de nous payer, et nous ne le facturerons pas.
Remboursements
Comme c’est Apple qui encaisse le paiement, c’est Apple qui émet les remboursements. Nous ne pouvons pas rembourser nous-mêmes un achat App Store, quelle que soit notre envie de le faire. Faites la demande sur reportaproblem.apple.com, et Apple appliquera sa propre politique.
Si vous résidez dans l’UE, au Royaume-Uni ou ailleurs où existe un droit légal de rétractation sur un achat numérique, ce droit n’est en rien affecté par cette page et s’exerce auprès d’Apple, en sa qualité de vendeur.
Si un dysfonctionnement de l’application vous a coûté une période d’abonnement, dites-le-nous via le formulaire de contact ou à [email protected]. Nous appuierons votre demande auprès d’Apple, et nous préférons largement être au courant du défaut.
Changements de prix
Si nous modifions le prix d’un abonnement existant, Apple vous en informera et vous demandera votre accord avant que le nouveau prix ne s’applique. Le prix de votre période en cours n’est jamais modifié en cours de route.
Ce que nous pouvons voir
Notre enregistrement de votre abonnement se limite à son état — aucun, essai, actif ou expiré — et à sa date de renouvellement ou d’expiration, transmis par RevenueCat. L’état de votre abonnement est écrit par nos serveurs et ne peut jamais être défini par l’application sur votre téléphone, ce qui est précisément ce qui le rend fiable.
Vous pouvez acheter Pro sans compte, parce que deux des trois choses qu’il ajoute ne quittent jamais votre téléphone. Tant que vous ne vous connectez pas pour activer la synchro, l’achat est rattaché à un identifiant fourni par Apple et RevenueCat, et ne correspond chez nous à la fiche d’aucune personne — c’est délibéré, et c’est pourquoi nous pourrons avoir besoin de votre reçu App Store plutôt que de votre adresse e-mail si vous nous écrivez un jour au sujet d’un achat.