Steadyway es gratuita. Steadyway Pro es una suscripción opcional, vendida a través del App Store, que le añade tres cosas. Esta página explica qué da Pro, cómo funciona la facturación, cómo cancelar y dónde se gestionan los reembolsos.
Qué es gratis y qué añade Pro
Todo el uso diario es gratis y lo seguirá siendo. Registrar tu peso, tus dosis y zonas de inyección, tus efectos secundarios y tus existencias; la tendencia suavizada y la proyección; los recordatorios, los widgets, Apple Salud y los temas claro y oscuro. Nada de lo que registras ha estado nunca detrás de un pago, y nada de lo que hoy es gratis pasará a serlo más adelante.
Sacar tus datos también es gratis. La app exporta una hoja de cálculo con todo lo que has registrado — un archivo para los pesajes, otro para las dosis y otro para los efectos secundarios — sin suscripción y sin pedírnoslo.
Steadyway Pro añade:
- El resumen clínico — un PDF de dos páginas con tu tendencia, tus dosis y tus efectos secundarios, para llevar a la consulta.
- La copia de seguridad y la sincronización — una cuenta, para que un teléfono perdido o cambiado retome donde lo dejaste.
- Los iconos alternativos de la app.
No hay prueba gratuita. Una app gratuita responde a «¿vale la pena pagar por esto?» dejándose usar, así que no te vendemos quince días de respuesta por adelantado. El precio y la duración de la renovación se muestran en la pantalla de suscripción de la app, en tu propia moneda, antes de que confirmes nada. Lo que esa pantalla diga en el momento en que te suscribes es la oferta que obtienes.
Si empezaste una prueba gratuita en una versión anterior de Steadyway, llega hasta su fin. Dejamos de ofrecer pruebas nuevas cuando la app pasó a ser gratuita; no cortamos las que ya estaban en marcha. La app te dice la fecha en que tu prueba se convierte en una suscripción de pago, y te lo dice antes de que Apple te cobre.
Cómo funciona la facturación
- El pago lo cobra Apple, a través de tu cuenta de App Store. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
- La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta que la canceles.
- Apple te cobra dentro de las 24 horas anteriores al fin del periodo en curso.
- Los precios se muestran en la app en tu moneda local, con los impuestos que Apple recaude por nuestra cuenta incluidos.
Cancelar
Cancela cuando quieras en Ajustes → tu nombre → Suscripciones en tu iPhone, o desde el App Store. Cancelar detiene la siguiente renovación; no termina el periodo que ya has pagado, y conservas Pro hasta que ese periodo se agote. Para evitar un nuevo cobro, cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo.
Qué pasa cuando termina
Cancelar no borra nada, y tampoco te deja fuera. Todo lo que hayas registrado se queda exactamente como está, y la app sigue funcionando: tu semana, la tendencia, las dosis, los recordatorios, los widgets y la exportación a hoja de cálculo son gratis y no se ven afectados. Lo que termina es Pro: el resumen clínico y los iconos alternativos.
Una cuenta que ya tienes no se te quita. Lo que compra Pro es abrir una cuenta; un teléfono que ya ha iniciado sesión sigue sincronizando, y siempre puedes ver qué cuenta está conectada y cerrar sesión. Retener unas credenciales como rehén por una suscripción caducada no es algo que estemos dispuestos a hacer.
Como la exportación no depende de una suscripción, puedes llevarte una copia de tus propios datos cuando quieras, pagando o no. Si prefieres la copia que está en nuestros servidores, pídenosla a través del formulario de contacto y te la daremos: ese derecho no depende de que nos pagues, y no lo cobraremos.
Reembolsos
Como el pago lo cobra Apple, los reembolsos los emite Apple. No podemos reembolsar nosotros una compra del App Store, por mucho que quisiéramos. Solicítalo en reportaproblem.apple.com, y Apple aplicará su propia política.
Si estás en la UE, el Reino Unido o cualquier otro lugar con derecho legal de desistimiento sobre una compra digital, ese derecho no se ve afectado por nada de esta página y se ejerce ante Apple, como vendedor oficial.
Si algo de la app falló y te costó un periodo de suscripción, dínoslo a través del formulario de contacto o en [email protected]. Apoyaremos tu solicitud ante Apple, y preferimos enterarnos del fallo a no enterarnos.
Cambios de precio
Si cambiamos el precio de una suscripción existente, Apple te avisará y te pedirá tu conformidad antes de que el nuevo precio se aplique. Tu periodo en curso nunca se revaloriza a mitad de camino.
Qué podemos ver
Nuestro registro de tu suscripción se limita a su estado — ninguno, prueba, activa o caducada — y a su fecha de renovación o caducidad, que nos facilita RevenueCat. El estado de tu suscripción lo escriben nuestros servidores y nunca puede fijarlo la app de tu teléfono, que es lo que lo mantiene exacto.
Puedes comprar Pro sin cuenta, porque dos de las tres cosas que añade no salen nunca de tu teléfono. Mientras no inicies sesión para activar la sincronización, la compra queda asociada a un identificador de Apple y RevenueCat y a ninguna persona de la que tengamos nada más; es deliberado, y por eso puede que necesitemos tu recibo del App Store en lugar de tu correo si algún día nos escribes por una compra.